您的当前位置:首页 > 休闲 > 胖东来10万元奖励投诉能治好大公司病吗 正文
时间:2024-09-21 13:50:12 来源:网络整理 编辑:休闲
大公司,如果业务还与食品相关,更是坐在火山口上,企业经营风险急剧放大。 6月27日,网红企业胖东来商贸集团下称胖东来)发布公告,就顾客对新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的投诉进行了
大公司,胖东如果业务还与食品相关,奖励更是投诉鞍山市某某贸易培训学校坐在火山口上,企业经营风险急剧放大。公司
6月27日,胖东网红企业胖东来商贸集团(下称胖东来)发布公告,奖励就顾客对新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的投诉投诉进行了调查,确认被投诉的公司商户食材加工点卫生标准差,不符合标准,胖东对于投诉的奖励顾客,胖东来奖励顾客10万元现金奖励,投诉鞍山市某某贸易培训学校并赔偿相关顾客每人1000元,公司合计赔偿款883.3万元。胖东
互联网上对胖东来的奖励举动赞不绝口,有些网友说近900万的投诉赔偿比打广告的效果还好。
在笔者看来,胖东来慷慨赔偿顾客,大额奖励投诉者,一个目的是为了治理大公司病。
胖东来已经是一家大公司,资料显示,胖东来在河南许昌、新乡两地已经有10余家门店,员工总数超过1万人(自营和非自营员工)。
上万人的企业,从上到下要实现整齐划一、令行禁止,持续不断提供高标准、高质量的服务和产品,没有几家公司可以拍胸脯说一定做得到。
大公司,如果业务还与食品相关,更是坐在火山口上,企业经营风险急剧放大。胖东来的一些门店设有美食城,有些还自制熟食,加工海鲜。这些食品业务,原材料来源是否可靠,农药残留物等是否达标,加工环境是否卫生,储藏保管是否适宜,存在大量的风险点,需要公司上下严格遵守操作流程,不能偷懒,不能睁一只眼闭一只眼,稍有不慎就可能出事。同在河南的著名企业双汇就因为瘦肉精事件翻车,跨国连锁品牌麦当劳也因为食品安全事件被曝光。
胖东来不缺规章制度,它有《胖东来餐饮审厂标准》,包含原材料采购管理、商品质量管理、厂区环境管理等,但是在此次新乡胖东来事件中,相关员工在多个环节都出现了问题,对商户的监管出现了盲区和漏洞,没有给顾客及时有效的反馈,也没有按照流程上报公司。
胖东来上世纪九十年代创立,创始人于东来在企业经营上独辟蹊径,对顾客特别好,对员工也特别好,给员工超出当地平均水平的薪酬,给管理干部配豪华车,鼓励员工休假,让员工得到充分的尊重;如果每个人都把自己当成企业的主人,一荣俱荣,一损俱损,无疑能在相当程度上克服大公司病,让员工发自内心为顾客提供一流的产品和服务。
胖东来的不少门店经营商品超过2万种,既有实物形式的商品,也有无形的服务,涉及纷繁复杂的各个专业领域,长年累月,总有员工会懈怠,会投机取巧,仅靠员工自觉自愿,企业经营还是会出问题。
企业要发展壮大,必须有人来挑刺,问题发现得越早越好;胖东来有上万名员工,可以自查自纠,但是还会有漏洞,而胖东来服务的顾客数量远远超过员工数量,顾客能够发现的问题与漏洞要多得多,这些问题和漏洞如果能及时得到解决,收益与10万元奖励相比,一般人都能算得清。
胖东来此次掏出10万元奖励投诉的顾客,可以起到“千金买马骨”的效果。如果有越来越多的顾客把胖东来当成自己人,像胖东来的编外员工一样积极建言献策,内部激励与外部约束共同发力,胖东来不但可以走出许昌和新乡,走出河南,还可以向全国市场扩展,成为更有作为的大公司。
肯尼亚一小飞机冲出跑道 未造成人员伤亡2024-09-21 13:38
2024年8月29日新房成交310套、二手房740套;涨价房源103套2024-09-21 13:27
方便!再不怕堵车误机,济南机场地铁开通在即2024-09-21 13:18
2024年8月27日新房成交270套、二手房622套;涨价房源101套2024-09-21 13:00
台风“普拉桑”强度缓慢增强 将于19日下午至晚上登陆浙江沿海2024-09-21 12:45
可怕!开发商给渠道打工或成趋势丨数据周报2024-09-21 12:02
可怕!开发商给渠道打工或成趋势丨数据周报2024-09-21 11:49
北京购房“置换攻略”2024-09-21 11:37
70亿元!社保基金再出手,战略投资国投电力2024-09-21 11:27
游戏玩得头晕目眩?试试这些中医小妙招2024-09-21 11:06
韩方称朝鲜又向韩国放飞“垃圾气球”2024-09-21 13:42
中新真探:月经来7天比来3天更健康?2024-09-21 13:37
歼15战机首飞15周年,生日快乐!2024-09-21 13:36
旗下空客A350机队停飞检查,国泰航空9月3日取消几乎所有香港飞新加坡航班2024-09-21 13:06
以军空袭加沙地带多地 至少10人死亡2024-09-21 12:30
在C919交付现场,替波音心疼一秒2024-09-21 11:51
天气变凉变干,如何防疾病保健康?2024-09-21 11:51
南部战区海军航空兵开展舰机联合训练2024-09-21 11:48
80后“白发校长”张鹏程的新目标2024-09-21 11:14
2024年第35周新房成交2164套,二手房4285套,涨价房源811套2024-09-21 11:09